Posso cambiare o restituire il mio ordine?

Nel nostro impegno a offrirti un'esperienza di acquisto eccezionale, comprendiamo che possono sorgere situazioni impreviste e che, a volte, non sei completamente soddisfatto del tuo ordine. Per questo motivo, abbiamo progettato un **servizio post-vendita** che si concentra nell'aiutarti a risolvere qualsiasi inconveniente nel modo più semplice e chiaro possibile, mantenendoti informato in ogni momento.

Se decidi di **cambiare o restituire il tuo ordine**, hai a disposizione un termine di **14 giorni naturali** dalla data di ricezione dello stesso per gestire la tua restituzione per recesso. Questo diritto è stato semplificato, perché vogliamo che tu possa goderti il tuo acquisto con totale fiducia e serenità.

Tuttavia, è fondamentale tenere presente che il **diritto di recesso** non si applica a prodotti **personalizzati** o che sono stati realizzati secondo le tue specifiche. Ti consigliamo di esaminare attentamente ogni opzione prima di finalizzare il tuo acquisto, in modo da evitare inconvenienti in futuro.

Se decidi di procedere con la **risoluzione del contratto di acquisto**, puoi farlo in vari modi: tramite **email, lettera o fax**. Per rendere il processo ancora più semplice, mettiamo a tua disposizione un modulo di recesso, che puoi completare e inviarci. È importante che tu tenga presente che sarai responsabile della restituzione degli articoli e non potremo accettare spedizioni che arrivino con spese dovute.

Una volta ricevuta la tua richiesta di restituzione, ci impegniamo a rimborsarti tutte le somme che hai pagato, comprese le spese di spedizione della consegna, entro un termine non superiore a **14 giorni naturali**. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per il tuo acquisto, a meno che tu non ci indichi il contrario. Vogliamo che tu abbia la tranquillità di non dover sostenere alcun costo aggiuntivo per il rimborso.

È importante sottolineare che, in alcuni casi, possiamo trattenere il rimborso fino a quando non si verifica una delle seguenti condizioni:

• Fino a ricevere i beni restituiti in condizioni adeguate.
• Fino a quando non ci mostri una prova di restituzione, come la ricevuta dell'azienda di trasporto.

Siamo qui per assicurarci che la tua esperienza di acquisto sia la più soddisfacente possibile. Se hai bisogno di effettuare un cambio o una restituzione, non esitare a contattarci; saremo felici di guidarti in ogni fase del processo affinché tutto sia facile ed efficiente.