Ho già ricevuto l'ordine

Nel nostro impegno a offrirti un'esperienza di acquisto eccezionale, comprendiamo che possono sorgere situazioni impreviste e che, a volte, non sei completamente soddisfatto del tuo ordine. Per questo motivo, abbiamo progettato un **servizio post-vendita** che si concentra nell'aiutarti a risolvere qualsiasi inconveniente nel modo più semplice e chiaro possibile, mantenendoti informato in ogni momento.

Se decidi di **cambiare o restituire il tuo ordine**, hai a disposizione un termine di **14 giorni naturali** dalla data di ricezione dello stesso per gestire la tua restituzione per recesso. Questo diritto è stato semplificato, perché vogliamo che tu possa goderti il tuo acquisto con totale fiducia e serenità.

Tuttavia, è fondamentale tenere presente che il **diritto di recesso** non si applica a prodotti **personalizzati** o che sono stati realizzati secondo le tue specifiche. Ti consigliamo di esaminare attentamente ogni opzione prima di finalizzare il tuo acquisto, in modo da evitare inconvenienti in futuro.

Se decidi di procedere con la **risoluzione del contratto di acquisto**, puoi farlo in vari modi: tramite **email, lettera o fax**. Per rendere il processo ancora più semplice, mettiamo a tua disposizione un modulo di recesso, che puoi completare e inviarci. È importante che tu tenga presente che sarai responsabile della restituzione degli articoli e non potremo accettare spedizioni che arrivino con spese dovute.

Una volta ricevuta la tua richiesta di restituzione, ci impegniamo a rimborsarti tutte le somme che hai pagato, comprese le spese di spedizione della consegna, entro un termine non superiore a **14 giorni naturali**. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per il tuo acquisto, a meno che tu non ci indichi il contrario. Vogliamo che tu abbia la tranquillità di non dover sostenere alcun costo aggiuntivo per il rimborso.

È importante sottolineare che, in alcuni casi, possiamo trattenere il rimborso fino a quando non si verifica una delle seguenti condizioni:

• Fino a ricevere i beni restituiti in condizioni adeguate.
• Fino a quando non ci mostri una prova di restituzione, come la ricevuta dell'azienda di trasporto.

Siamo qui per assicurarci che la tua esperienza di acquisto sia la più soddisfacente possibile. Se hai bisogno di effettuare un cambio o una restituzione, non esitare a contattarci; saremo felici di guidarti in ogni fase del processo affinché tutto sia facile ed efficiente.

Quando effettui un acquisto nel nostro negozio, ci assicuriamo sempre che la fattura cartacea sia inclusa nel pacco che ricevi. Questa fattura è un documento importante che certifica il tuo acquisto e deve essere conservata per future referenze.

Se preferisci avere una copia digitale della tua fattura in formato PDF, puoi richiederla facilmente. Devi solo inviare un'email dalla stessa casella che hai utilizzato per effettuare l'acquisto, indicando il numero di fattura corrispondente. In questo modo, il nostro servizio clienti potrà inviarti la fattura nel formato di cui hai bisogno.

Nella fattura troverai un dettagliato elenco di tutti i prodotti acquistati, così come il costo individuale di ognuno, le tasse applicabili e il totale dell'acquisto. Questo documento è essenziale non solo per tenere sotto controllo le tue spese, ma anche come prova in caso di cancellazioni, resi o qualsiasi gestione della garanzia che richieda evidenza della transazione.

Se decidi di ritirare il tuo ordine direttamente nei nostri magazzini, specialmente se include prodotti sensibili come armi bianche o articoli che potrebbero essere considerati pericolosi, è altamente consigliabile che tu porti con te la fattura durante il viaggio verso casa. Questo perché le autorità possono richiedere la documentazione che attesti la legalità del possesso di questi articoli, e avere la tua fattura a portata di mano ti faciliterà questo processo.

Ricorda che gestire correttamente le tue fatture è fondamentale per garantire un'esperienza di acquisto fluida e senza inconvenienti. Non esitare a contattarci se hai bisogno di ulteriori informazioni sulle tue fatture o su qualsiasi altro aspetto legato ai tuoi acquisti.

Nel nostro e-commerce, valorizziamo profondamente la soddisfazione dei nostri clienti, per questo abbiamo implementato un servizio post-vendita progettato per risolvere qualsiasi inconveniente riguardante la spedizione e la consegna dei nostri prodotti. Il nostro obiettivo è mantenere i nostri clienti informati in ogni momento, fornendo un'esperienza di acquisto trasparente e gradevole.

Se, per qualche motivo, non sei soddisfatto del tuo ordine, hai il diritto di esercitare il diritto di recesso. Questo ti consente di restituire il prodotto entro un termine di 14 giorni naturali, a partire dalla data di ricezione dell'ordine. Questo processo è supportato dalla legislazione vigente in materia di commercio elettronico, garantendo così la protezione dei diritti dei consumatori.

È essenziale menzionare che il diritto di recesso non si applica a determinati prodotti. In particolare, quelli che sono stati realizzati secondo le specifiche richieste dall'acquirente o che sono chiaramente personalizzati. Pertanto, ti raccomandiamo di esaminare attentamente le caratteristiche degli articoli prima di procedere con il tuo acquisto per evitare malintesi.

Per iniziare il processo di restituzione, puoi recedere dal contratto di acquisto attraverso qualsiasi mezzo consentito dalla legge, come un'e-mail, una lettera o un fax. Ti mettiamo anche a disposizione un modulo di recesso che puoi utilizzare per facilitare questa procedura. È importante che tu tenga presente che sarai responsabile della restituzione dei prodotti, quindi non verranno accettate spedizioni con spese a carico.

Una volta formalizzata la restituzione, il venditore è obbligato a rimborsare tutte le somme ricevute, comprese le spese di spedizione dalla consegna, entro un termine non superiore ai 14 giorni naturali. Questo rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato nella transazione iniziale, salvo diverso accordo. È rilevante menzionare che, nel caso in cui tu sia responsabile della restituzione, potremo sospendere il rimborso fino al soddisfacimento di una delle seguenti condizioni:

• Fino a ricevere i beni restituiti.
• Fino a presentare una prova della restituzione dei beni, come la ricevuta del servizio di corriere.

Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di restituzione che è pubblicata sul nostro sito web prima di procedere con il tuo acquisto. In questo modo, potrai godere di un'esperienza di acquisto senza preoccupazioni, sapendo che ci impegniamo a offrirti il miglior servizio possibile e a garantire la tua soddisfazione nel nostro negozio online.