Termini di restituzione degli ordini

Nel nostro e-commerce, valorizziamo profondamente la soddisfazione dei nostri clienti, per questo abbiamo implementato un servizio post-vendita progettato per risolvere qualsiasi inconveniente riguardante la spedizione e la consegna dei nostri prodotti. Il nostro obiettivo è mantenere i nostri clienti informati in ogni momento, fornendo un'esperienza di acquisto trasparente e gradevole.

Se, per qualche motivo, non sei soddisfatto del tuo ordine, hai il diritto di esercitare il diritto di recesso. Questo ti consente di restituire il prodotto entro un termine di 14 giorni naturali, a partire dalla data di ricezione dell'ordine. Questo processo è supportato dalla legislazione vigente in materia di commercio elettronico, garantendo così la protezione dei diritti dei consumatori.

È essenziale menzionare che il diritto di recesso non si applica a determinati prodotti. In particolare, quelli che sono stati realizzati secondo le specifiche richieste dall'acquirente o che sono chiaramente personalizzati. Pertanto, ti raccomandiamo di esaminare attentamente le caratteristiche degli articoli prima di procedere con il tuo acquisto per evitare malintesi.

Per iniziare il processo di restituzione, puoi recedere dal contratto di acquisto attraverso qualsiasi mezzo consentito dalla legge, come un'e-mail, una lettera o un fax. Ti mettiamo anche a disposizione un modulo di recesso che puoi utilizzare per facilitare questa procedura. È importante che tu tenga presente che sarai responsabile della restituzione dei prodotti, quindi non verranno accettate spedizioni con spese a carico.

Una volta formalizzata la restituzione, il venditore è obbligato a rimborsare tutte le somme ricevute, comprese le spese di spedizione dalla consegna, entro un termine non superiore ai 14 giorni naturali. Questo rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato nella transazione iniziale, salvo diverso accordo. È rilevante menzionare che, nel caso in cui tu sia responsabile della restituzione, potremo sospendere il rimborso fino al soddisfacimento di una delle seguenti condizioni:

• Fino a ricevere i beni restituiti.
• Fino a presentare una prova della restituzione dei beni, come la ricevuta del servizio di corriere.

Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di restituzione che è pubblicata sul nostro sito web prima di procedere con il tuo acquisto. In questo modo, potrai godere di un'esperienza di acquisto senza preoccupazioni, sapendo che ci impegniamo a offrirti il miglior servizio possibile e a garantire la tua soddisfazione nel nostro negozio online.